Allmänna villkor – Bänkskivor Online
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar via Bänkskivor Online.
Bänkskivor Online drivs av AV Group AB, org.nr 559309-0847,
Överstegatan 2F, 41657 Göteborg, Sverige.
E-post: info@bankskivoronline.se
Genom att besöka webbplatsen och/eller genomföra ett köp accepterar du dessa allmänna villkor.
Vi ingår endast avtal med myndig person (18 år). Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande.
Avtal ingås på svenska och vi levererar endast inom Sverige, om inget annat uttryckligen anges.
2. Avtal och beställning
Avtal ingås när du slutför ditt köp i kassan och får en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i exempelvis pris, produktinformation, leveranstid, lagerstatus eller tryckfel. Om korrigeringen innebär en förändring som du inte accepterar har du rätt att avboka beställningen utan kostnad, förutsatt att produktionen inte har påbörjats.
Vi förbehåller oss även rätten att neka eller häva en beställning vid exempelvis tekniska fel, misstänkt bedrägeri, felaktiga kunduppgifter eller om beställningen inte är möjlig att genomföra.
Samtliga produkter förblir säljarens egendom till dess full betalning har kommit oss tillhanda.
3. Produkternas karaktär och kundens ansvar
Bänkskivor Online säljer huvudsakligen måttanpassade bänkskivor och tillhörande produkter som tillverkas enligt de mått, val och anvisningar som kunden lämnar i samband med beställningen.
Det är kundens ansvar att samtliga uppgifter i beställningen är korrekta, inklusive men inte begränsat till:
- mått
- djup
- urtag
- håltagningar
- placeringar
- materialval
- kantprofiler
- övriga anpassningar
Kunden ansvarar även för att kontrollera att beställd produkt är möjlig att bära in, montera och använda i den aktuella miljön.
Om vi erbjuder hjälp, vägledning eller rekommendationer inför köp, befriar detta inte kunden från ansvaret att kontrollera att slutlig beställning och angivna mått är korrekta.
4. Produktinformation, material och bilder
Vi strävar efter att återge produkter så korrekt som möjligt. Färger, strukturer och ytfinish kan dock uppfattas olika beroende på skärm, ljusförhållanden och materialets egenskaper.
Mindre avvikelser i färg, struktur, nyans och naturliga variationer kan förekomma och utgör inte i sig fel i varan, förutsatt att produkten i övrigt överensstämmer med beställningen och vad kunden med fog kunnat förvänta sig.
Produktbilder, illustrationer, ritningar och inspirationsbilder ska ses som vägledande och inte som en exakt återgivning av slutprodukten.
5. Priser
Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms, om inget annat anges.
Eventuella fraktkostnader, tillägg för särskilda leveranssätt eller andra avgifter framgår i kassan innan köpet slutförs.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser, kampanjer och erbjudanden. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
6. Betalning
Betalning sker med de betalningsalternativ som anges i kassan.
Kortbetalning och andra betaltjänster hanteras av externa betalningsleverantörer, exempelvis Klarna, Stripe eller annan angiven betalpartner.
Beställningen behandlas normalt först när betalning har godkänts eller när kredit/faktura har beviljats av vald betalningsleverantör.
7. Ändring eller avbeställning av order
Eftersom våra produkter i regel är måttanpassade kan ändring eller avbeställning endast ske innan produktionen har påbörjats.
Om du vill ändra eller avbeställa din order måste du kontakta oss så snart som möjligt efter lagd beställning.
När produktionen har startat har vi rätt att neka ändring eller avbeställning.
Om vi godkänner en ändring efter att visst arbete redan har utförts, har vi rätt att debitera dig för nedlagt arbete, materialkostnader och andra kostnader som uppstått.
8. Leverans
Leveranstid varierar beroende på produkt, materialval och produktionsbelastning. Beräknad leveranstid anges på webbplatsen, i orderbekräftelsen eller i särskild kommunikation med kunden.
Angivna leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis produktion, materialtillgång, transport eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Vid leveransförsening kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om förseningen är väsentlig och du inte accepterar nytt leveransdatum kan du ha rätt att avbeställa köpet, förutsatt att tillverkning inte redan har påbörjats eller att produkten inte redan är färdigställd enligt dina specifikationer.
Vi ansvarar inte för förseningar som uppstår efter att varan har överlämnats till transportör.
9. Mottagande av leverans och transportskador
Du ska kontrollera leveransen direkt vid mottagandet.
Om emballage eller vara är skadad vid leverans ska detta anmälas omedelbart till transportören och till oss.
Synliga transportskador bör dokumenteras med bilder direkt vid mottagandet.
Om skada eller fel upptäcks efter uppackning ska du kontakta oss inom skälig tid och bifoga bilder samt beskrivning av felet.
Produkten får inte monteras eller bearbetas om du misstänker att den är felaktig eller transportskadad.
Montering av en synligt felaktig produkt kan påverka din rätt att göra gällande reklamation.
10. Ingen ångerrätt för måttanpassade produkter
Eftersom våra produkter i regel tillverkas enligt kundens egna mått, val och anvisningar gäller ingen ångerrätt för dessa produkter.
Detta gäller produkter som har tillverkats enligt dina specifika instruktioner eller annars fått en tydligt personlig utformning.
Om Bänkskivor Online i undantagsfall säljer produkter som inte är måttanpassade eller särskilt tillverkade för dig, kan ordinarie regler om ångerrätt gälla för dessa produkter. Information om detta lämnas i så fall i samband med köpet.
11. Reklamation
Din rätt att reklamera påverkas inte av att produkten är måttanpassad.
Om varan är felaktig enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera felet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet.
Vid reklamation ska du kontakta oss via
info@bankskivoronline.se
och ange:
- ordernummer
- namn och kontaktuppgifter
- beskrivning av felet
- bilder som visar felet
Vi har i första hand rätt att avhjälpa felet eller omleverera, under förutsättning att det kan ske inom rimlig tid och utan väsentlig olägenhet för dig.
Om avhjälpande eller omleverans inte är möjligt, eller inte sker inom rimlig tid, kan prisavdrag eller hävning av köpet bli aktuellt i enlighet med gällande lag.
12. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för:
- fel som beror på felaktiga mått eller uppgifter från kunden
- felaktig montering, hantering eller användning
- normalt slitage
- bristande underhåll eller att skötselråd inte följts
- indirekta skador, följdskador eller förlust som inte följer av tvingande konsumenträtt
Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att kundens rättigheter enligt tvingande lag begränsas.
13. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsåtgärd, lagändring, arbetskonflikt, brand, översvämning, olycka, naturhändelse, pandemi, leverantörsstörningar, transportstörningar eller liknande händelse.
Om en sådan situation inträffar har vi rätt att skjuta upp fullgörandet så länge hindret består.
14. Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna fullgöra köpet, leverera din beställning och hantera kundserviceärenden.
Hur vi behandlar personuppgifter framgår av vår integritetspolicy.
15. Tvist och tillämplig lag
Vid eventuell tvist följer vi svensk konsumentlagstiftning.
Om du inte är nöjd med vår hantering av ett ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN),
Box 174, 101 23 Stockholm. Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.
16. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp gäller för det aktuella köpet.
17. Kontakt
AV Group AB
Överstegatan 2F
41657 Göteborg
Sverige
E-post: info@bankskivoronline.se